法制日报
9月13日，在伽师县一家卤菜加工店内，店主王大姐正在忙着和店员们打包送货。50余平米的制作工间里，摆放着搅拌器、冷藏柜、真空包装机等用电设备。谈起如今的用电，她颇有感触：“现在用电很便捷，只要一个申请，供电公司就上门服务，全程无任何费用，而且每一项办电进度在手机APP里能一目了然看到。”
王大姐经营的食品加工店于今年5月份开始营业。由于食品制作需要诸多用电设备，容量较大，能否正常、快速地用上电是她重点考虑的事情之一。抱着试一试的心态，她通过“网上国网”上传了营业执照、用电申请。“没想到当天供电员工就与我联系，第二天顺利送上了电。供电部门高效率、优服务，让咱们小本经营越来越有信心！”
今年以来，伽师公司围绕“三省”（省力、省时、省钱）、“三零”（零上门、零审批、零投资）工作目标，着力推进“阳光业扩”工程，不断优化营商环境，提升客户电力“获得感”。该公司严格执行首问责任制，建立客户经理与报装客户“一对一”全过程负责、常态化联系机制，全面开展业务办理“一次性告知”、用电申请“一证受理”，减少办电资料；认真梳理业务流程，整合内部资源，将大中型企业客户办电环节压减至4个，小微客户办电环节压减至3个，大力推动业扩配套项目包应用、部门协同运作，有效提高办电时效，降低办电成本。同时，主动落实信息公开，在营业场所摆放《用电业务办理告知书》，保障客户知情权，实现办电“透明化”。为客户提供“线上线下”互动服务，积极推广“网上国网”APP等新渠道及实行电话预约、上门服务等新举措，实现一次上门、一次办好、一次送电。
此外，该公司采取现场走访、电话回访、资料核查等方式，对办理过的业扩工程，在信息公开、方案答复、设计审核、竣工检验等环节，督促检查、跟踪问效，常态开展客户评价，严肃查处“三指定”、吃拿卡要等行为，全力打造廉洁规范、高效有序的业扩环境。
目前，伽师公司累计完成高压新装、增容46户，高压全流程办电环节平均接电时长为21.1天。完成低压零散业扩减免2147户，显著降低用户办电的时间、资金成本，有效促进提质增效，实现供用双赢。（依拉木江·热合曼）
