法制日报#联通好服务 用心为客户#中国联通智慧客服北方二中心服务之星汤春红 微笑服务 联通你我
“微笑服务 联通你我”。这句话是她经常挂在嘴边的一句话。时刻提醒她保持积极乐观的心态，用真诚的笑容和专业的服务温暖每一颗心。今天就和大家一起认识一下中国联通智慧客服北方二中心“服务之星”汤春红。
汤春红--曾获得河南正华2023年度“最佳新人”、2023年度“优秀员工”、2024年上半年度“金牌客服”、2024年度中国联通优秀客服人员培训班（第五期）团队和个人三等奖的荣誉称号。
她以业务过硬、服务热情、客户满意的热线客服代表风貌，以客户需求为根，以客户满意为本，将中国联通高品质服务口碑根植于客户心中。用心服务好每一位客户当做自己的工作目标，认真学习业务知识，耐心解答每一位客户的问题。
微笑服务，满意而归
汤春红经常挂在嘴边的就是：要与客户进行换位思考，及时为客户解决难事、麻烦事。对于优质服务，她有着非常朴实的理解，那就是：优质服务应该体现在工作中的一言一行之中，体现在工作中的每个细节上。一切以客户的利益为重，想客户所想，急客户所急，让客户满意而归，这是对客户高度负责的具体体现，也是她的工作准则。
5月23日晚上6点钟，她接到了来自黑龙江一位年龄70多岁空巢老人的热线求助电话。事情起因是老人有急事需要联系子女，忽然发现由于手机欠费导致突然停机，身边没有人可以帮助到他，老人情绪非常不稳定。在电话的另一头，汤春红听到老人的情况感同身受，第一时间安抚老人的情绪，让老人不要着急，会想办法帮助他。随后汤春红根据紧急开机流程通过绿色通道优先给老人办理了紧急开机业务，并一直等到老人手机可以正常使用才挂断了电话。
汤春红一直坚信只要有付出，就会有回报。她认为借助公司的平台，一定会创造出令开客户满意的成绩、令公司满意的成绩、令自己满意的成绩，正是凭借着这种对工作满腔热情、努力奋进的精神，让她在平凡的岗位上做出不平凡的成绩！
