法制日报#联通好服务 用心为客户#中国联通智慧客服北方二中心8月服务之星热线客服代表李凯 用心服务，耐心解答
中国联通智慧客服北方二中心，是一个7*24小时为联通客户提供帮助的地方。李凯，是中国联通智慧客服北方二中心10010热线一位普普通通的客服代表，在日常工作中他热情的去给每一个客户解决问题，想客户之所想、急客户之所急，让客户真切的感受到中国联通客服热线的高品质服务，获得了众多用户的认可。
中国联通智慧客服北方二中心 李凯
用心服务，耐心解答
李凯的工作日常就是接听来自各地用户的电话，耐心倾听他们的需求和问题，然后用最专业的知识和最热情的服务去帮助他们解决。无论是深夜还是凌晨，无论是周末还是假期，他都始终坚守在岗位上，用他的专业和热情去服务每一个需要帮助的用户。
在众多用户中，有一位用户给李凯留下了深刻的印象。那是一位老年用户，因为对智能手机的操作不熟悉，经常遇到各种问题。每次接到这位用户的电话，李凯都会耐心地倾听他的问题，然后用最简单易懂的语言解释给他听，手把手地教他怎么操作。经过一段时间的交流和指导，这位老年用户终于可以自如地使用他的智能手机了，他对李凯的服务表示了衷心的感谢。
李凯认为，作为客服代表，不仅仅是要帮助用户解决问题，更重要的是要用心去感受每一个用户的需求，去理解他们的困扰，用最大的耐心和热情去帮助他们。他说：“每一次和用户的交流，都是一次心与心的碰撞，我希望能用我的专业知识和热情服务，让每一个用户都能感受到中国联通的优质服务。”
正是因为有了像李凯这样用心服务的工作人员，中国联通才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，获得众多用户的认可和好评。未来，中国联通将继续秉承“客户至上”的服务理念，用更先进的技术和更优质的服务去满足用户的需求，为用户提供更美好的通信体验。
