#联通好服务 用心为客户#中国联通智慧客服北方二中心8月服务之星热线客服代表李凯

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李凯，一位有丰富经验的优秀客服。他不仅用专业的知识为广大用户服务，还十分耐心帮助同事。

有一次，他接到一位客户的电话，客户表示希望将他的手机开通上网流量，因为自己要和在外打工的家人视频。李凯耐心听取客户的需求后，了解到这是一位老人，第一次使用智能手机，向客户介绍了流量资费并推荐更为还算的套餐，同时向客户介绍了视频通话的常规操作不步骤，确认客户理解后结束了服务。

下班后，李凯再次拨通了这个客户的电话，询问是否可以正常使用视频通话了，客户表示可以使用，并且已经和外地的家人视频过了，并对李凯的服务高度赞扬。