梳理年度法治新闻
推动我国法治建设进程

技术服务用户 业务转型先锋——记优秀智家吴春水

技术服务用户 业务转型先锋——记优秀智家吴春水

吴春水,江西联通南昌市分公司高新分公司,主要负责艾溪湖营服中心装维服务及随单营销,荣获2023南昌联通网络技能大赛第一名,2023年南昌市“洪工杯”5G+云职工职业技能竞赛第六名、省级“服务之星”获得者。工作中他虚心学,始终如一地用朴实的行动,专业的技术服务,让用户知道我们、看到我们、找到我们,用实际行动诠释着“愿我百倍用心、换您十分满意”的售后服务做好后方保障。

砥砺深耕 笃行致远  2023年公司全面执行装维回收,智家工程师全面自控,吴春水从熟悉的校园装维区域转入公众市场做装维,敢与勇挑大梁,在合作商装维收复阶段,缺少人员的情况,在全区域71个小区保障装维工作;同时,对于新招募的4名智家工程,在职业道德,教学方法,专业技术的做好赋能指导,真正的实现了“传”“帮”“带”师带徒的职业传承,为联通输出优秀的人员。在装维收复过程中,0投诉完成过度阶段。

用户至上 精益求精 随着用户对网络需求的不断增长,吴春水第一个学全屋光宽带组网技术,了解产品的优劣势,对于安装过程中需要走的明线,为了保证用户的使用感,美观性,在每天完成装维工作后,在办公室实操台进行实操演练,在晨会中,多次在晨会中进行专业技能培训,不仅自我提升,也帮扶徒弟同步成长,组建了高新FTTR智家工程师铁军,完成了1+10、1+12别墅区,6+69员工宿舍FTTR安装,安装后,用户给予了极高的评价,给予用户最优质的服务保障。

用心服务 敬业担当 在公司全面进行营维转型过程中,吴春水在12年装机工程中,装维服务评价一直名列前茅,但是在公司针对智家工程师做营维转型中,吴春水奋勇争先,思想统一,学各项营销政策,以战代训,在实训过程中,通过话速迭代,活动现场的复盘总结,在2023年上半年完成了随单营销60户宽带,30户FTTR,30台路由器。所带4名徒弟,全部完成了FTTR业务发展。

不忘初心 不负韶华。通过半年智家岗位的积累,吴春水深知即使在平凡的岗位上,也能绽放出不平凡的精彩;智家工程师更是一个挑战,必须无畏的攀登,克服无数前进中的艰难与险阻。他相信,以赤诚的面貌、过硬的本领,一定能为客户创造出更高更多的价值,真正做到“办实事、解民忧”,以行动践行高品质服务,坚决按照公司“15440”服务承诺砥砺前行。

赞(0) 打赏
未经允许不得转载:法制日报 » 技术服务用户 业务转型先锋——记优秀智家吴春水

觉得文章有用就打赏一下文章作者

非常感谢你的打赏,我们将继续给力更多优质内容,让我们一起创建更加美好的网络世界!

支付宝扫一扫打赏

微信扫一扫打赏