法制日报
网上订票退票: 手续费如何计算？
什么是网上订票退票手续费？
网上订票退票手续费是指在网上购买车票后，进行退票操作所需缴纳的费用。这是由于网上订票系统需要投入运营成本，维修服务器、保障数据安全等各项费用导致的。
网上订票退票手续费如何计算？
网上订票退票手续费是和车票价格有关的。一般来说，退票手续费按照订票时缴纳的服务费的比例计算。服务费收取的比例不同，手续费也会不一样。例如，一张100元的车票需要缴纳10元的服务费，那么在退票时需要支付的手续费就会按照10%计算。
有哪些情况可以不收取网上订票退票手续费？
如果您购买的车票是因为列车停运、晚点、车票质量问题或个人突发事件导致无法按时乘车，您可以免费申请退票且不需要缴纳网上订票退票手续费。但是，在退票时需要出示相关证明文件，例如车票质量问题需要向站务人员进行申诉，并要求开具问题车票、晚点或停运需要超时票、行程单等证明文件，突发事件需要出具证明文件等。
怎样避免浪费网上订票退票手续费？
在网上订票时，建议仔细查看退票规则。如果您不能确定是否能按时乘车，建议不要先进行支付，而是先确定行程再下单。同时，在进行退票时需要区分各种情况，按照要求提供相关证明文件，以避免不必要的网上订票退票手续费浪费。
退票手续费能否实现网上退票的自动退款？
现在绝大部分网站已经支持网上退票的自动退款，但需要支付平台确认您的退款信息。一些平台提供自动退款功能，但也需要时间。例如，您的账户余额付账进行订票的话，可以通过网上账户查看退票，平台会在3个工作日之内处理。如果是通过支付宝、微信等第三方支付平台付款的话，需要等平台完成退款操作后才会退回账户余额。如果没有退回，可以通过客服电话或在线咨询等方法咨询平台客服。
