法制日报
网上订动车票怎么退？
什么情况下可以退票？
根据中国铁路总公司规定，乘坐D/G/C/Z/新/加开列车的旅客，车票在开车前48小时之前可以通过12306网站或APP申请退票，也可以前往车站窗口办理退票手续。如果车票是在开车前48小时以内或列车已经开车后，就不能办理退票手续了。此外，节假日或者特殊情况下，铁路部门可能会有不同的退票政策，请以当时的通知为准。
如何申请退票？
如果您购买的车票符合退票条件，可以登录12306网站或APP，选择对应订单，点击“退票”按钮。系统会提示您确认退票，并显示预计打款时间和收取的退票费用。
如果您想直接前往火车站办理退票手续，应在规定期限内携带身份证和车票到车站售票窗口，向工作人员申请退票。退票的时间和退票手续费金额可能会有所不同，建议提前了解。
退票手续费是怎么算的？
退票手续费的计算方法是，按照退票申请日（含当日）起的发车前48小时内不退、当日起的24小时之内收取票价5%的退票手续费，超过24小时的按照票面价的2%收取。其中，票面价格不包括保险、邮费等费用。
退票后需要多长时间能退款？
退款时间一般为3-10个工作日。如果您使用的是支付宝、微信等电子支付方式，可以直接在对应APP查看退款进度，退款到银行卡需要等待银行处理时间。
退票后是否需要注销取票码？
注销取票码并不是必须的步骤，因为乘客已经办理了退票手续，原本的取票码已经失效。但是，如果您觉得有必要，可以登录12306网站或APP，找到已退的订单，点击“注销取票码”按钮进行注销。
退票和改签的区别是什么？
“退票”是指将车票的全部金额归还给乘客，不再保留任何座位和车票信息。而“改签”是指将乘客购买的车票改到另一个时间或车次，但是费用可能会有所不同，并且改签的时间、车型和席位等信息也会受到一定的限制。
